Connexion internet : lenteur persistante chez Lumitel et Econet-Leo malgré les attentes des abonnés
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La qualité de la connexion internet fournie par les opérateurs mobiles Lumitel et Econet-Leo continue de susciter la colère des utilisateurs dans plusieurs provinces du pays. Malgré une récente augmentation des tarifs des forfaits internet, les performances du service ne se sont pas améliorées, selon les abonnés.
En mairie de Bujumbura, les plaintes sont nombreuses. Des utilisateurs interrogés par la RPA dénoncent des dysfonctionnements quasi permanents. « Les réseaux de Lumitel ne sont pas fiables. Tu peux appeler quelqu’un tout près de toi, et on te dit qu’il est injoignable. Pour les appels WhatsApp, c’est encore pire : ça ne fonctionne pratiquement jamais », déplore un utilisateur. Même constat pour Econet-Leo. « Tu achètes un forfait journalier, mais tu passes la journée sans pouvoir rien faire avec. »
Certains clients se déplacent même vers le centre-ville, espérant une meilleure couverture. Selon eux, même dans ces zones supposées bien couvertes, la connexion reste instable. « On se demande si on est vraiment au cœur de la capitale ou non », souligne un abonné.
La situation est tout aussi préoccupante dans les provinces de Mwaro, Gitega, Kirundo et d’autres régions. La hausse des prix chez Lumitel, les forfaits étant passés de treize mille à dix-huit mille francs burundais, ne semble avoir eu aucun effet positif. « Depuis cette augmentation, la connexion est encore plus lente. On a passé une semaine entière sans internet. Et quand il est là, c’est pour quelques minutes seulement. Dans le monde actuel, c’est incompréhensible de vivre sans connexion », s’indigne un habitant.
La ministre en charge des télécommunications, interpellée sur cette question lors d’une émission publique, avait promis une solution rapide. Mais jusqu’ici, aucune amélioration n’a été constatée.
