Les usagers des bus de transport en commun qui partent de Gitega vers les provinces de Karusi, Rutana, Ruyigi, Ngozi et Bujumbura, font savoir que depuis 2015, les chauffeurs de ces véhicules dépassent le nombre de passagers reconnu à bord de leurs véhicules et cela pour tout type de véhicule : voiture taxi ou minibus. Ainsi, dans une voiture taxi de type probox et Toyota Corolla communément appelée “Kagongo”, qui normalement devrait transporter quatre passagers, se retrouvent avec huit ou douze passagers. C'est-à-dire entre deux et trois passagers au siège avant, quatre à cinq au siège arrière, et quatre à six passagers au capot arrière.

Et pour le minibus Hiace destiné pour le transport de 18 passagers, il porte à son bord entre 22 et 24 passagers.

Paradoxalement, les policiers ferment les yeux lorsque les chauffeurs leur donnent un pot-de-vin variant entre 2.000 et 5.000 franc ou même plus, comme l'affirment hors micro les chauffeurs.

Autre scenario décrit par les passagers, c’est que les chauffeurs font descendre les passagers de trop lorsqu'ils approchent d’une position policière, et vont les attendre un peu plus loin.

Les passagers déplorent ainsi le fait qu’ils voyagent inconfortablement, entassés comme des marchandises. Lesdits passagers demandent alors aux responsables de la police de roulage de couper court avec ce phénomène de surplus de passagers, un surplus qui est souvent à l’origine de plusieurs accidents de roulage.