OBR : La clientèle se plaigne de la corruption et de la lenteur des services

Grognes au sein de la population qui sollicite les services de l’Office Burundais des Recettes (OBR en sigle) situé à Bujumbura,  la capitale économique. Les demandeurs de service dénoncent  la lenteur de leurs services, une situation aggravée par la corruption. Ils demandent au gouvernement de résoudre ce problème en adoptant des techniques plus rapides et plus efficaces pour faciliter sa clientèle.

Arrivé au bureau de l’Office Burundais des Recettes en Mairie de Bujumbura, on y trouve de longues files de personnes ainsi que d’autres qui sont assises dehors en attente d’être reçues par les agents de l’OBR. ‘’Nous allons d’abord verser l’argent à la banque et nous y trouvons de longues files d’attente, puis quand nous arrivons à l’OBR pour présenter le bordereau de paiement, c’est plus pire. Nous pouvons  passer 2 jours à attendre notre tour d’être reçu’’, se lamente l’un des clients de l’OBR.

Certains clients de l’OBR affirment que pour éviter cette longue attente, les gens doivent verser des pots-de-vin aux agents de l’OBR. ‘’Au lieu de travailler honnêtement, ils exigent de l’argent pour te rendre service. Pour un document que tu pouvais avoir en payant 50 mille BIF, tu peux payer jusqu’à 100 mille BIF  pour l’avoir’’, martèlent-ils en colère.

Les demandeurs de services à l’OBR de Bujumbura demandent  au gouvernement de mettre en place d’autres moyens qui leur  faciliteront de payer les taxes et les impôts comme le système de paiement par  téléphones mobiles afin de ne pas perdre trop de temps. Ils insistent aussi auprès du gouvernement de combattre fortement la corruption pratiquée par les agents de cette institution.

Nous n’avons pas pu recueillir la réaction des responsables de l’OBR.